Zásady ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ údajov

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je BUILT, spol. s r.o., so sídlom na adrese Prešovská cesta 3461/42, 040 01 Košice, ďalej len „Predajca“.

Kontaktné údaje zodpovednej osoby (DPO): predaj.ke@built.sk

Ako zhromažďujeme vaše osobné údaje

Predajca spracúva vaše osobné údaje najmä v týchto prípadoch:

• keď nás kontaktujete priamo (napr. cez web Predajcu) so žiadosťou o informácie o produktoch a službách,
• keď si zakúpite produkt alebo službu priamo od nás,
• keď reagujete na naše marketingové kampane (formulár, registrácia na webe),
• keď nám vaše údaje poskytli oprávneným spôsobom naši obchodní partneri,
• keď údaje získame z verejne dostupných alebo komerčných zdrojov.

Ak nám poskytujete údaje iných osôb, uistite sa, že boli oboznámené s týmito zásadami. Ak máte menej ako 15 rokov, neposkytujte nám prosím svoje údaje bez súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu.

Aké údaje o vás spracúvame

• Kontaktné údaje – meno, priezvisko, adresa, telefón, e-mail.
• Osobné údaje – dátum narodenia, povolanie, číslo vodičského oprávnenia, preferencie kontaktovania.
• Zákaznícka história – údaje o kúpe, konfigurácii, dátume dodania, servisnej histórii, reklamáciách.
• Záujmy a preferencie – typ vozidiel/služieb, o ktoré máte záujem.
• Údaje o používaní webu a komunikácie – správanie na webe, otváranie správ, cookies (pozri Zásady používania cookies).
• Technické údaje o vozidle – výkon, konfigurácia, spotreba, poloha vozidla (ak je to nevyhnutné pre službu).

Na aké účely vaše údaje používame

Zákaznícka podpora a marketing

Vaše kontaktné údaje, preferencie a história interakcií slúžia na poskytovanie informácií o produktoch, službách, novinkách a ponukách, ktoré by vás mohli zaujímať.

Právny základ: súhlas dotknutej osoby alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa (priame marketingové aktivity). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať; proti priamemu marketingu môžete namietať.

Predaj a servis vozidiel

Údaje spracúvame pri predaji, konfigurácii a servise vášho vozidla vrátane záruk a reklamácií.

Právny základ: plnenie zmluvy a/alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa na poskytovaní kvalitných služieb. Poskytnutie údajov je zmluvnou požiadavkou; bez nich nemusí byť uzatvorenie alebo plnenie zmluvy možné.

Ako chránime vaše údaje

• prístup len pre oprávnené osoby podľa zásady „need-to-know“,
• šifrovanie prenosov a ukladanie citlivých údajov v zašifrovanej forme,
• firewally a antivírusové mechanizmy,
• priebežné monitorovanie prístupov a bezpečnostné audity.

Ak máte prístupové heslo k našim službám, ste povinní ho chrániť a nikomu neoznamovať.

Údaje o polohe

Niektoré služby sú dostupné len pri poskytnutí údajov o polohe vozidla alebo zariadenia. Tieto údaje uchovávame len po nevyhnutný čas, pristupujeme k nim iba v rozsahu potrebnom na poskytovanie služby a nespájame ich s inými údajmi, pokiaľ to nie je nevyhnutné.

Doba uchovávania osobných údajov

• Marketing: do odvolania súhlasu alebo najviac 5 rokov od poslednej interakcie.
• Plnenie zmluvy (predaj/servis): počas trvania zmluvy a 10 rokov po jej ukončení.
• Uplatňovanie nárokov: po dobu nevyhnutnú na uplatnenie alebo obranu právnych nárokov.

Prenos údajov do tretích krajín

K prenosu mimo EHP dochádza len pri zabezpečení primeranej úrovne ochrany (rozhodnutie Komisie o primeranosti) alebo na základe štandardných zmluvných doložiek. O takomto prenose budete informovaní.

Vaše práva

V súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. máte právo:

• získať informácie o spracúvaní a prístup k svojim údajom,
• požiadať o opravu nepresných údajov,
• požiadať o vymazanie („právo na zabudnutie“) v zákonom stanovených prípadoch,
• požiadať o obmedzenie spracúvania,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme alebo proti priamemu marketingu,
• na prenositeľnosť údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte,
• odvolať súhlas, ak je právnym základom spracúvania.

Na vaše žiadosti reagujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca; v odôvodnených prípadoch možno lehotu predĺžiť o dva mesiace.

Dozorný orgán

Ak nie ste spokojní s tým, ako spracúvame vaše osobné údaje, máte právo podať sťažnosť na uvedený úrad.